✦ INFORMACIÓN LEGAL

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: Octubre de 2026

En Sil-GO Store nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros lectores. Sin embargo, al tratarse de productos digitales de descarga inmediata, es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales se gestionan los reembolsos.

ℹ️ Importante: Al confirmar la compra y recibir el archivo (PDF/EPUB), el producto se considera entregado y consumido. Por eso, te pedimos leer bien la descripción de cada libro antes de comprar.

1. Condiciones generales

Los eBooks son bienes digitales intangibles. Una vez enviado el archivo al correo o WhatsApp del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión o compra por error.

2. Excepciones: ¿Cuándo SÍ se reembolsa?

Vamos a proceder con la devolución del 100% del dinero únicamente en los siguientes casos:

  • Archivo defectuoso o ilegible: Si el PDF/EPUB está dañado, no abre o no se puede leer correctamente y no podemos solucionarlo enviando una nueva copia.
  • Producto incorrecto: Si el archivo entregado no coincide con la portada o el título del libro que compraste en la tienda.
  • Doble cobro: Si por un error técnico la pasarela de pago registra dos cargos por una misma compra.

3. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Si tu caso encaja en alguna de las excepciones mencionadas, seguí estos pasos:

  1. Contactanos rápido: Escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
  2. Contanos el problema: Enviá un mensaje por WhatsApp o Email detallando lo que pasó y adjuntando una captura de pantalla del error (si aplica).
  3. Evaluación: Revisaremos el caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
  4. Resolución: Si corresponde el reembolso, se devolverá el dinero por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma (Mercado Pago, Hotmart, etc.).

4. Métodos de pago y reembolsos

Los reembolsos se gestionan a través de la misma plataforma con la que realizaste el pago:

  • Transferencia bancaria: Se devuelve a la cuenta desde la que se recibió el pago (CBU/Alias).
  • Mercado Pago: La devolución se acredita automáticamente en tu cuenta de Mercado Pago o en el saldo a favor.
  • Hotmart: Las devoluciones se rigen bajo la garantía de 7 días de Hotmart, que se gestiona desde la plataforma directamente.

5. Contacto para Reembolsos

Si tenés un problema con tu compra, contactate con nosotros: